Информация

Правила магазина

Это перевод на русский язык для информации. Обязательной является польская версия. Польская версия

Редакция от: 2026-11-15

ПРАВИЛА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА GARRY CRAFT

§ 1. Общие положения

Правила определяют порядок пользования интернет-магазином Garry Craft по адресу www.garry-craft.com («Магазин»), заключения и исполнения договоров, а также оказания услуг электронным путём.
Продавцом является Oleksandra Zvaholska, Graniczna 151H lok. 1, 32-084 Bibice, предприниматель, внесённый в CEIDG (Центральный реестр и информация о хозяйственной деятельности), NIP 5130277688, REGON 521493210. Контакт: garrycraft.workshop@gmail.com, тел. +48 799 080 279; почтовый адрес — как указано выше.
Клиент — лицо, пользующееся Магазином; Потребитель — лицо в значении ст. 22¹ Гражданского кодекса Польши (Kodeks cywilny); Предприниматель на правах потребителя — физическое лицо, заключающее договор, непосредственно связанный с его хозяйственной деятельностью, но не имеющий для него профессионального характера, в объёме защиты, вытекающей из соответствующих норм.
Готовое изделие — изготовленный вручную товар, имеющийся на складе; Стандартное изделие — изготавливаемое вручную после заказа по стандартной модели; Индивидуальное изделие — товар, не являющийся серийным, изготавливаемый по индивидуальной спецификации Клиента или служащий удовлетворению его индивидуальных потребностей, например с авторским рисунком, монограммой или нестандартными размерами. Само по себе ручное изготовление или начало производства после заказа не определяет статус Индивидуального изделия.
Запрос — необязывающее сообщение о заинтересованности; Страница заказа — индивидуальная страница с условиями конкретного заказа; Предоплата — 100% согласованной цены, подлежащие уплате до начала исполнения и не являющиеся задатком (zadatek).
Правила доступны бесплатно для скачивания, сохранения и печати. Положения, касающиеся потребителей, применяются к Предпринимателям на правах потребителя в объёме, предусмотренном законом.

§ 2. Услуги, оказываемые электронным путём

Магазин бесплатно предоставляет информацию об изделиях, портфолио, форму запроса, контакты, Страницу заказа и форму отказа от договора. Создание учётной записи не требуется.
Технические требования: доступ к интернету, актуальный браузер с поддержкой JavaScript и действующий адрес электронной почты. Услуги оказываются в течение времени использования соответствующей функции; от них можно отказаться, прекратив пользование.
Запрещается размещать противоправный контент и нарушать работу Магазина. Пользование интернетом связано, в частности, с риском перехвата данных, вредоносного программного обеспечения и несанкционированного доступа; рекомендуется обновлять программное обеспечение и защищать доступ к электронной почте.
Индивидуальный адрес Страницы заказа следует защищать от неуполномоченных лиц. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый исключительно виновным раскрытием ссылки Клиентом, с оговоркой об ответственности, вытекающей из императивных норм.
Жалобы на электронные услуги можно направлять на адрес электронной почты Продавца; ответ даётся в течение 14 дней.

§ 3. Изделия, ручная работа, материалы и цены

Все изделия Garry Craft изготавливаются вручную. Часть из них доступна сразу, большинство создаётся после заказа — по стандартным моделям или индивидуальным договорённостям.
Представление товаров является приглашением к заключению договора в значении ст. 71 Гражданского кодекса Польши (Kodeks cywilny, KC), если однозначно не указано иное. Цены «от» относятся к реально доступному базовому варианту. Окончательная цена с налогами и стоимость доставки указываются до оформления заказа.
Натуральная кожа может отличаться расположением пор, рисунком лицевой поверхности, фактурой и оттенком. Кожа растительного дубления может покрываться патиной и менять оттенок при обычном использовании. Эта информация относится исключительно к свойствам, соответствующим описанию и договору; она не исключает ответственности за несоответствие товара договору.
Фотографии отображают внешний вид изделия с учётом возможных различий в отображении цветов. Существенные параметры и индивидуально согласованные свойства изделия определяются описанием заказа. Отступления, требующие отдельного согласия, представляются Клиенту до заключения договора.
Информация об акциях и снижении цен предоставляется в соответствии с обязанностью сообщать о самой низкой цене за 30 дней до снижения, если соответствующие нормы применимы.

§ 4. Запрос, предложение и заключение договора

Клиент направляет бесплатный Запрос. Запрос не обязывает к покупке. Продавец может отказаться от подготовки предложения, если изготовление изделия невозможно, опасно или нарушает права третьих лиц.
После согласования деталей Продавец направляет индивидуальное предложение через Страницу заказа с указанием товара, типа (готовое, стандартное, индивидуальное), материалов, персонализации, общей цены, стоимости и способа доставки, срока изготовления/доставки, а также требуемой предоплаты 100%.
Перед оформлением заказа Клиент может проверить и исправить данные. Непосредственно перед оформлением заказа он получает информацию, требуемую ст. 17 п. 1 Закона о правах потребителя (ustawa o prawach konsumenta). Кнопка, завершающая заказ, обозначена «Zamówienie z obowiązkiem zapłaty» («Заказ с обязательством оплаты») или равнозначной и однозначной надписью.
Договор считается заключённым в момент действительного принятия предложения Клиентом с помощью указанной кнопки. При согласованном заключении договора по электронной почте Продавец передаёт условия предложения и получает явное подтверждение принятия, а также обязательства оплаты. Сам по себе Запрос не означает заключения договора.
Продавец не приступает к изготовлению изделия или персонализации до зачисления 100% цены и — если требуется — утверждения спецификации. Неоплата не означает автоматической отмены уже заключённого договора; Продавец может воспользоваться законными средствами после соответствующего требования.
Продавец незамедлительно направляет подтверждение заключения договора на долговременном носителе, включающее согласованные условия и требуемую информацию, не позднее момента доставки изделия. Договор заключается на польском языке; другие языковые версии не могут лишать потребителя императивной защиты.

§ 5. Индивидуальные заказы и утверждение проекта

В случае Индивидуального изделия Продавец представляет спецификацию или проект, включающие, в частности, вид кожи, цвет, размеры, текст монограммы, расположение и характер тиснения. Клиент проверяет эти данные до утверждения.
Утверждение проекта или спецификации осуществляется способом, позволяющим его зафиксировать (например, по электронной почте или подтверждением на Странице заказа). Продавец хранит утверждённую Клиентом версию и согласованные изменения.
После начала исполнения изменение проекта, материала, размеров или срока требует согласия обеих сторон; Продавец сообщает о влиянии изменения на цену и срок до его внесения. Без согласия Клиента условия договора не изменяются.
Клиент несёт ответственность за правильность переданных им данных и размеров в той мере, в какой Продавец изготовил изделие в соответствии с правильно представленной и утверждённой спецификацией. Это не ограничивает ответственности Продавца за ошибки изготовления, несоответствие договору или обязанности по информированию.
Клиент гарантирует, что имеет право передать для исполнения рисунки, графику, надписи и знаки. Продавец может отказаться от исполнения рисунка, нарушающего закон или права третьих лиц; стороны производят расчёты по исполненному в соответствии с законом.
Продавец публикует фотографии индивидуального изделия, проект Клиента или данные, позволяющие его идентифицировать, исключительно на надлежащем правовом основании, в частности после получения требуемого отдельного согласия. Отсутствие согласия не влияет на исполнение заказа.
В отношении действительно индивидуальных изделий не предоставляется предусмотренное законом право на отказ от договора в течение 14 дней без указания причин на основании ст. 38 п. 1 пп. 3 Закона о правах потребителя (ustawa o prawach konsumenta). Информация об этом предоставляется до заключения договора; исключение не распространяется на изделия только потому, что они изготовлены вручную или производятся после заказа.
Иные случаи прекращения договора, в том числе возможное применение ст. 644 Гражданского кодекса Польши (Kodeks cywilny, KC) к договору подряда (umowa o dzieło), оцениваются с учётом характера договора и соответствующих норм. Внесённая предоплата не утрачивается автоматически; она подлежит зачёту в счёт причитающихся платежей, а возможный излишек — возврату.

§ 6. Оплата 100% до начала исполнения

Цена заказа оплачивается заранее в размере 100% — до начала работ или подготовки изделия к отправке. Предоплата является частью/полной суммой цены, уплаченной до исполнения договора, и не является задатком (zadatek) в значении ст. 394 Гражданского кодекса Польши (Kodeks cywilny, KC).
Доступные способы оплаты указаны на Странице заказа и могут включать банковский перевод, электронные платежи и — для готовых изделий и если Продавец предоставит такую возможность — оплату при личном получении. Продавец не обязан начинать индивидуальное производство до полной оплаты.
Срок оплаты составляет 7 дней с момента заключения договора, если на Странице заказа не указан иной срок. В случае неоплаты Продавец может назначить соответствующий дополнительный срок, а затем воспользоваться правами, предусмотренными законом, в том числе отказаться от договора, если для этого имеются основания.
Для заказов, требующих особых материалов или инструментов, расходы учитываются в согласованной общей цене до заключения договора. Дополнительные платежи требуют явного согласия Клиента.
В случае действительного отказа от договора в установленном законом порядке или неисполнения договора по причинам, обосновывающим возврат, Продавец производит расчёт и возвращает предоплату в соответствии с применимыми нормами. Принцип автоматической невозвратности предоплаты не применяется.
Продавец выдаёт документ о продаже в соответствии с налоговым законодательством, в том числе счёт-фактуру, если она требуется или если на неё имеется право.

§ 7. Сроки исполнения и неполучение

Срок изготовления и порядок определения срока доставки указываются в предложении. Для изделий, изготавливаемых после заказа, срок начинает течь после совокупного выполнения условий: зачисления полной оплаты и утверждения требуемой спецификации.
В случае задержки Продавец сообщает Клиенту о причинах и предлагаемом сроке; это не ограничивает предусмотренных законом прав Клиента на назначение дополнительного срока и иных прав.
После изготовления изделия Продавец направляет уведомление о готовности к отправке или получению. Клиент должен предоставить правильные данные для доставки и содействовать при получении.
В случае неполучения или невозможности доставки по причинам, зависящим от Клиента, Продавец связывается с Клиентом и назначает соответствующий срок для получения или указания правильных данных. Дальнейшие последствия, возможные обоснованные расходы и расчёты вытекают из применимых норм; автоматической утраты права собственности или утраты уплаченной цены не происходит.

§ 8. Доставка, транспортировка и отправления

Доступные страны, способы и стоимость доставки указываются до оформления заказа. Для отправлений за пределы ЕС в стране получателя могут взиматься импортные сборы и налоги; порядок их оплаты явно указывается до заключения договора.
В случае Потребителя риск случайной гибели или повреждения переходит в момент передачи вещи Потребителю или указанному им лицу, не являющемуся перевозчиком, за исключением перевозчика, самостоятельно выбранного Потребителем, которого Продавец не предлагал, — в соответствии со ст. 548 § 3 Гражданского кодекса Польши (Kodeks cywilny, KC).
Клиента просят проверить отправление и как можно скорее сообщить о видимых повреждениях. Акт о повреждении и фотографии облегчают предъявление претензий к перевозчику, но не являются условием рекламации потребителя.
Продавец может документировать состояние изделия и упаковку отправления перед отправкой с соблюдением защиты персональных данных. Это не ограничивает предусмотренной законом ответственности за доставку.

§ 9. Рекламации и соответствие изделия договору

Перед Потребителем Продавец несёт ответственность за несоответствие товара договору на условиях ст. 43a–43g Закона о правах потребителя (ustawa o prawach konsumenta), в том числе за несоответствие, существовавшее в момент доставки и выявленное в течение двух лет, с учётом предусмотренных законом презумпций.
Потребитель может потребовать ремонта или замены, а в случаях, предусмотренных законом, — снижения цены или отказа от договора. Расходы на приведение товара в соответствие, в том числе необходимую транспортировку, несёт Продавец. Продавец рассматривает требования в предусмотренной законом очерёдности и с учётом исключений.
Рекламацию можно подать на garrycraft.workshop@gmail.com или в письменной форме по адресу Продавца. Указание номера заказа, описания, фотографий и требования полезно, но отсутствие этих данных само по себе не лишает права на рекламацию.
Продавец отвечает на рекламацию Потребителя в течение 14 дней на бумаге или ином долговременном носителе. Отсутствие ответа в срок означает признание рекламации в соответствии со ст. 7a Закона.
Естественная патина, нормальный износ и повреждения вследствие ненадлежащего использования сами по себе не являются несоответствием договору; оценка учитывает описание, свойства изделия, переданные инструкции, способ использования и предусмотренные законом презумпции. Автоматический отказ в рекламации из-за следов использования не применяется.
Для оценки рекламации Продавец может попросить предоставить изделие; это происходит на условиях и за счёт, определённых законом. Ремонт или замена осуществляются в разумный срок и без чрезмерных неудобств.
Продавец не предоставляет добровольной гарантии, если отдельный документ прямо её не устанавливает. Это не влияет на предусмотренные законом права в связи с несоответствием товара договору.

§ 10. Отказ от договора, заключённого дистанционно

Потребитель, как правило, может отказаться от договора в отношении Готового изделия или Стандартного изделия в течение 14 дней с момента вступления во владение товаром без указания причин в соответствии с Законом о правах потребителя (ustawa o prawach konsumenta).
Исключение, предусмотренное ст. 38 п. 1 пп. 3 Закона, касается исключительно товаров, не являющихся серийными, изготовленных по индивидуальной спецификации Потребителя или служащих удовлетворению его индивидуальных потребностей. О применении исключения Клиент информируется до заключения договора.
Заявление об отказе можно направить по электронной почте или почтой по реквизитам Продавца; можно воспользоваться формой, предоставленной в Магазине, но это не обязательно. Для соблюдения срока достаточно отправить заявление до его истечения.
После действительного отказа Потребитель возвращает товар незамедлительно, но не позднее 14 дней с момента отказа, если Продавец не предложит забрать его сам. Непосредственные расходы на возврат несёт Потребитель, если он был надлежащим образом об этом проинформирован до заключения договора.
Продавец возвращает полученные платежи, включая стоимость самого дешёвого обычного способа доставки, предлагаемого в Магазине, не позднее 14 дней с момента получения заявления; он может удержать возврат до получения вещи или доказательства её отправки в соответствии с Законом. Возврат производится тем же способом оплаты, если Клиент явно не согласится на иной способ, не влекущий для него расходов.
Потребитель несёт ответственность за уменьшение стоимости товара в результате пользования им сверх необходимого для установления характера, свойств и функционирования вещи, если он был надлежащим образом проинформирован о праве на отказ. Следы использования не влекут автоматической утраты этого права.
Подробная информация и образец формы отказа содержатся в Приложении № 1 к Правилам; положения Правил не ограничивают предусмотренных законом прав.

§ 11. Внесудебное урегулирование споров

Потребитель может воспользоваться внесудебными способами урегулирования споров, в том числе помощью уполномоченного по правам потребителей (rzecznik konsumentów) и Торговой инспекции (Inspekcja Handlowa); информация размещена на polubowne.uokik.gov.pl.
Участие во внесудебной процедуре является добровольным, с оговоркой об обязанностях, вытекающих из законодательства. Продавец сообщает о своей позиции относительно участия в такой процедуре, если этого требует закон.

§ 12. Корпоративные клиенты

Настоящий параграф касается исключительно клиентов, не являющихся Потребителями или Предпринимателями на правах потребителя в объёме защиты, предусмотренной законом.
В отношениях B2B в пределах, допускаемых законом, ответственность за недостатки (rękojmia) исключается. Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора ограничивается реальным ущербом и ценой соответствующего изделия; это не касается ущерба, причинённого умышленно, а также случаев, в которых такое исключение недопустимо.
В отношениях B2B компетентным является суд по месту нахождения Продавца, если закон допускает такое соглашение.

§ 13. Права на проекты и контент; контактный пункт

Фотографии, описания, проекты, знаки и материалы, размещённые в Магазине, могут охраняться авторским правом или иными правами. Их использование за пределами допустимого использования требует согласия правообладателя; покупка изделия не означает приобретения авторских прав на проект.
Рисунки, предоставленные Клиентом, остаются под охраной прав соответствующих правообладателей. Продавец использует их исключительно для согласованного исполнения заказа, если не имеется отдельного основания для более широкого использования.
Магазин не публикует контент Клиентов. Контактный пункт по вопросам контента и обязанностей, вытекающих из Акта о цифровых услугах (если применимо), — garrycraft.workshop@gmail.com; связь на польском и английском языках.

§ 14. Персональные данные и безопасность

Администратором персональных данных является Продавец. Цели, основания, сроки хранения, получатели данных, права субъектов и информация о передаче данных определяются отдельной Политикой конфиденциальности.
Проектные данные, переписка и подтверждения утверждения могут обрабатываться в объёме, необходимом для исполнения договора, выполнения правовых обязанностей, а также установления, предъявления и защиты требований — на соответствующих правовых основаниях.
Маркетинговые согласия являются добровольными и отдельными от принятия Правил. Технологии cookies и аналогичные технологии регулируются отдельными правилами, описанными в политике конфиденциальности/cookies.

§ 15. Заключительные положения

Изменения Правил публикуются в Магазине с указанием даты вступления в силу. К заказам, заключённым до изменения, применяются правила, принятые при заключении договора, если законодательство не предусматривает иного.
К договорам применяется польское право, при этом выбор права не лишает Потребителя защиты императивных норм государства его обычного места пребывания, если они применимы.
В вопросах, не урегулированных Правилами, применяются общеобязательные нормы. Ни одно положение Правил не ограничивает предусмотренных законом прав Потребителя.
Правила действуют с: 15.11.2026.

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1 ИНФОРМАЦИЯ ОБ ОТКАЗЕ И ФОРМА

Право на отказ от договора предоставляется в случаях, указанных в § 10 Правил. Срок составляет 14 дней с момента получения товара Потребителем или указанным им лицом, не являющимся перевозчиком. Чтобы отказаться от договора, достаточно направить однозначное заявление на garrycraft.workshop@gmail.com или по адресу: Graniczna 151H lok. 1, 32-084 Bibice.

В случае отказа Продавец возвращает платежи, включая стоимость самой дешёвой обычной доставки, в течение 14 дней с момента получения заявления, с правом удержать возврат до получения товара или доказательства его отправки. Потребитель возвращает товар в течение 14 дней с момента отказа и несёт непосредственные расходы на возврат, если был предварительно об этом проинформирован.

Право на отказ от договора не предоставляется в случаях, предусмотренных ст. 38 Закона о правах потребителя (ustawa o prawach konsumenta), в частности в отношении товара, не являющегося серийным, изготовленного по спецификации Потребителя или служащего удовлетворению его индивидуальных потребностей.

ФОРМА (необязательная):

Адресат: Garry Craft, Oleksandra Zvaholska, Graniczna 151H lok. 1, 32-084 Bibice, garrycraft.workshop@gmail.com.

Настоящим сообщаю об отказе от договора купли-продажи следующего товара: __________________. Дата заказа/получения: __________. Имя и фамилия: __________. Адрес: __________. Дата: __________. Подпись (только для бумажной формы): __________.

ПРИЛОЖЕНИЕ № 2 — ЭЛЕКТРОННОЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ СПЕЦИФИКАЦИИ ЗАКАЗА (ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ЧЕРЕЗ САЙТ МАГАЗИНА)

Приложение определяет информацию и подтверждения, фиксируемые в электронном виде в процессе оформления заказа в Магазине. Оно не является бумажной формой или отдельным способом оформления заказа.

Магазин сохраняет номер и дату заказа, а также идентификатор принятого предложения.
Перед подтверждением заказа Клиент видит: тип товара (готовое, стандартное, изготавливаемое после заказа, или индивидуальное), модель, описание, вид кожи, цвет, фурнитуру, размеры и доступные варианты.
Для Индивидуального изделия Магазин представляет согласованную спецификацию, в том числе текст монограммы, рисунок и место тиснения, нестандартные размеры, а также проект или его обозначенную версию, если применимо.
Перед оформлением заказа Клиент получает информацию об общей цене с налогами, стоимости доставки, 100% предоплате, сроке исполнения и доставки, а также о порядке отказа от договора.
Клиент имеет возможность проверить и исправить данные перед оформлением заказа. Магазин фиксирует выбранную спецификацию и содержание подтверждения Клиента.
Если предметом договора действительно является Индивидуальное изделие, непосредственно перед заказом Магазин явно сообщает об исключении права на отказ от договора на основании ст. 38 п. 1 пп. 3 Закона о правах потребителя (ustawa o prawach konsumenta). Эта информация не распространяется автоматически на стандартные изделия, изготавливаемые после заказа.
Договор заключается в соответствии с § 4 Правил с помощью однозначно обозначенной кнопки «Zamówienie z obowiązkiem zapłaty» («Заказ с обязательством оплаты»). Изготовление изделия начинается после получения полной предоплаты и, если требуется, утверждения проекта.
Продавец направляет Клиенту подтверждение заключения договора на долговременном носителе (например, по электронной почте) и сохраняет в системе номер заказа, дату, спецификацию, версию проекта, цену, подтверждение оплаты и версию принятых Правил.
Возможные изменения спецификации после оформления заказа требуют отдельного согласования и фиксации на долговременном носителе; они не могут быть навязаны Клиенту в одностороннем порядке.